Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между “ПОСЛАНИЕ” ЕООД, по-долу за краткост „Търговец“, от една страна, и потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт www.artbroderia.bg, наричани по-долу за краткост Потребители, от друга.
“ПОСЛАНИЕ” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 102920614, с имейл: touchincolours@gmail.com, телефон 0896664521
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).
Настоящият документ съдържа информация за дейността на “ПОСЛАНИЕ” ЕООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от “ПОСЛАНИЕ” ЕООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Сайт – www.artbroderia.bg и всички негови подстраници.
Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
Стока – движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи.
Договор за продажба – договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Търговеца стоки.
1.1. Стоките, предлагани от Търговеца посредством уебсайта са предназначени за физически лица и/или юридически лица.
2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за покупко-продажба на предлаганите стоки и тяхната доставка на територията на Република България.
2.1. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца.
2.2. При липса на наличност от дадена стока или невъзможност за извършване на дадена услуга Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.
2.3. След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка.
2.4. Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.
2.5. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
3. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
3.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
4. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
4.1. Цените на стоките включват ДДС в случаите, в които е предвидено начисляването му.
4.2. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.
5. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).
5.1. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.
6. Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.
7. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки посредством следните методи:
7.1. Потребителят следва да бъде изрично запознат с факта, че използването на услугите „наложен платеж“ и „пощенски паричен превод“ на съответните доставчици на куриерски и платежни услуги е свързано със заплащане на допълнителни такси съобразно с тарифата на съответните доставчици, които такси е възможно да не бъдат отразени в интерфейса на сайта при извършване на поръчка поради факта, че същите не са включени в цената за доставка на стоките, а са такса, платима за съответните платежни услуги.
8. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.
9. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.
10. За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките/ услугите, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.
11. Търговецът публикува на сайта си Формуляр за упражняване правото на отказ от договора.
12. За упражняване правото на отказ Търговецът предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния Формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
13. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последния лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
14. При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, с прикачен етикет и с изряден търговския вид ( по стоката да няма следи от грим, парфюм или други миризми, да не е носена, скъсана, надраскана, прана или гладена).
15. След писменото уведомяване за Отказ от договора следва:
15.1. Потребителят изпраща стоката, заедно с приложената касова бележка на адрес :
– гр.Бургас, кв. Сарафово, ул.Брацигово 16А – за офис на Спиди; или
– гр.Бургас, кв.Сарафово, ул.“Ради Николов“ 30 – за офис на Еконт;
15.2. Доставката е за сметка на клиента, без наложен платеж и с пусната опция „ПРЕГЛЕД“.
15.3. След получаването на продукта при Търговеца ( само при установен абсолютно изряден търговски вид), стойността му ще бъде изплатена до 14 календарни дни по посочената във Формуляра банкова сметка.
16. В случай че потребителят е направил плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането.
17. В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стоката, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
18. При отказ от договора по желание на Потребителя, Търговецът има право да задържи сумата за направените от него разноски ( например разноските за доставка) или да изисква тяхното плащане.
19. Потребителят няма право да се откаже от договора в случай на доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка, тоест продукти с Персонализирана бродерия.
20. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба ( констатирани липси, несъответствие с обявения размер, дефекти на стоката).
21. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до 14 дни от доставката на стоката.
22. Рекламация за дефект, получен при транспортирането от куриерската фирма се прави при „ опция преглед“ на получаването на поръчката, като самата поръчка не се приеме от купувача.
23. За да се приеме продуктът за рекламация, той трябва да е в състоянието, в което е получен – с прикачени етикети, в оригинална опаковка и ненарушен търговски вид ( по стоката да няма следи от грим, парфюм или други миризми, да не е носена, скъсана, надраскана, прана или гладена).
24. Търговецът не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.
25. При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
26. Рекламацията се подава писмено чрез посочения имейл. Търговецът представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.
27. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията и адрес, телефон и email за контакт.
28. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
29. След писменото уведомяване на Рекламацията следва:
29.1. Потребителят изпраща стоката, заедно с приложената касова бележка на адрес:
– гр.Бургас, кв. Сарафово, ул.Брацигово 16А – за офис на Спиди; или
– гр.Бургас, кв.Сарафово, ул.“Ради Николов“ 30 – за офис на Еконт;
29.2. Доставката е за сметка на клиента, без наложен платеж и с пусната опция „ПРЕГЛЕД“.
29.3. След получаване на продукта при Търговеца (когато са изпълнени условията от предходните точки) се преминава към посоченото от Потребителя желание в Бланката за Рекламация:
– продуктът ще бъде заменен с нов в срок от 7 дни, след получаването му;
или
– стойността на продукта ще бъде изплатена в срок не по-късно от 14 календарни дни по посочената във формуляра банкова сметка;
30. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
31. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
32. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
33. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.
34. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги посредством уебсайта.
35. Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
36. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
37. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му.
38. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
39. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
